{"id":51,"date":"2026-10-23T16:07:33","date_gmt":"2026-10-23T16:07:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sirdriver.com\/es-sv\/?page_id=51"},"modified":"2026-10-23T16:07:34","modified_gmt":"2026-10-23T16:07:34","slug":"terminos-de-uso-y-de-servicios-de-sirdriver-el-salvador","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sirdriver.com\/es-sv\/terminos-de-uso-y-de-servicios-de-sirdriver-el-salvador\/","title":{"rendered":"T\u00c9RMINOS DE USO Y DE SERVICIOS DE SIRDRIVER EL SALVADOR."},"content":{"rendered":"\n<style>\n#sd-legal {\n  max-width: 1000px;\n  margin: 0 auto;\n  padding: 24px;\n  color: #26313d;\n  background: #fff;\n  font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;\n  font-size: 16px;\n  line-height: 1.75;\n  overflow-wrap: anywhere;\n}\n#sd-legal * { box-sizing: border-box; }\n#sd-legal h1 {\n  color: #123b64;\n  font-size: clamp(27px, 4vw, 38px);\n  line-height: 1.25;\n}\n#sd-legal h2 {\n  color: #123b64;\n  font-size: 23px;\n  line-height: 1.4;\n  margin-top: 35px;\n  padding-bottom: 8px;\n  border-bottom: 2px solid #e1eaf2;\n}\n#sd-legal h3 {\n  color: #245985;\n  font-size: 18px;\n  margin-top: 24px;\n}\n#sd-legal p { margin: 12px 0; }\n#sd-legal li { margin-bottom: 8px; }\n#sd-legal a { color: #1268b3; text-decoration: underline; }\n#sd-legal .sd-box {\n  background: #f1f6fa;\n  border-left: 5px solid #1767a5;\n  border-radius: 5px;\n  padding: 18px 20px;\n  margin: 22px 0;\n}\n#sd-legal .sd-index {\n  border: 1px solid #dce5ec;\n  border-radius: 8px;\n  padding: 20px 24px;\n  margin: 24px 0;\n}\n#sd-legal .sd-index ul { padding-left: 22px; }\n#sd-legal .sd-index li { margin-bottom: 5px; }\n#sd-legal .sd-warning {\n  background: #fff8e8;\n  border: 1px solid #ead9a9;\n  border-radius: 6px;\n  padding: 15px;\n  margin: 20px 0;\n}\n#sd-legal .sd-footer {\n  border-top: 1px solid #dce5ec;\n  padding-top: 20px;\n  margin-top: 35px;\n  color: #526171;\n  font-size: 14px;\n}\n#sd-legal .sd-small { font-size: 14px; color: #526171; }\n@media(max-width:600px) {\n  #sd-legal { padding: 15px; font-size: 15px; }\n  #sd-legal h2 { font-size: 21px; }\n  #sd-legal .sd-index { padding: 15px; }\n}\n<\/style>\n\n<article id=\"sd-legal\">\n\n<header>\n  <h1>T\u00c9RMINOS DE USO Y DE SERVICIOS DE SIRDRIVER EL SALVADOR<\/h1>\n  <p><strong>Plataforma tecnol\u00f3gica de intermediaci\u00f3n entre pasajeros y conductores<\/strong><\/p>\n  <p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 23 de octubre de 2026.<\/p>\n<\/header>\n\n<div class=\"sd-box\">\n  <strong>LEE ESTOS T\u00c9RMINOS ANTES DE UTILIZAR SIRDRIVER.<\/strong>\n  <p>Estos t\u00e9rminos establecen las condiciones de acceso y utilizaci\u00f3n de la plataforma tecnol\u00f3gica SirDriver en El Salvador. Al registrarte, aceptar expresamente las condiciones cuando corresponda o utilizar las funcionalidades habilitadas, deber\u00e1s cumplir las disposiciones aplicables a tu uso del servicio.<\/p>\n  <p>Si no est\u00e1s de acuerdo con estas condiciones, no utilices las funcionalidades sujetas a su aceptaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n\n<nav class=\"sd-index\" aria-label=\"\u00cdndice de los t\u00e9rminos de SirDriver\">\n  <strong>\u00cdndice de contenidos<\/strong>\n  <ul>\n    <li><a href=\"#sd-1\">1. Identificaci\u00f3n y \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#sd-2\">2. Definiciones<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#sd-3\">3. Naturaleza tecnol\u00f3gica e intermediaria de SirDriver<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#sd-4\">4. Registro y requisitos de acceso<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#sd-5\">5. Cuentas y protecci\u00f3n de acceso<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#sd-6\">6. Funciones de la plataforma<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#sd-7\">7. Solicitudes, ofertas y aceptaci\u00f3n<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#sd-8\">8. Obligaciones de los pasajeros<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#sd-9\">9. Obligaciones de los conductores<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#sd-10\">10. Precios, pagos y comisiones<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#sd-11\">11. Llegadas, espera y cancelaciones<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#sd-12\">12. Seguridad y emergencias<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#sd-13\">13. Conducta, calificaciones y reclamaciones<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#sd-14\">14. Datos personales y geolocalizaci\u00f3n<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#sd-15\">15. Disponibilidad y servicios de terceros<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#sd-16\">16. Suspensi\u00f3n y cierre de cuentas<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#sd-17\">17. Propiedad intelectual<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#sd-18\">18. Responsabilidad de las partes<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#sd-19\">19. Atenci\u00f3n al usuario<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#sd-20\">20. Modificaciones de los t\u00e9rminos<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#sd-21\">21. Legislaci\u00f3n y resoluci\u00f3n de controversias<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#sd-22\">22. Contacto y aceptaci\u00f3n<\/a><\/li>\n  <\/ul>\n<\/nav>\n\n<section id=\"sd-1\">\n  <h2>1. Identificaci\u00f3n y \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h2>\n\n  <p>Los presentes T\u00e9rminos de Uso y de Servicios regulan el acceso y la utilizaci\u00f3n de SirDriver en la Rep\u00fablica de El Salvador, incluyendo su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, sitio web y dem\u00e1s herramientas tecnol\u00f3gicas habilitadas para facilitar la interacci\u00f3n entre pasajeros y conductores.<\/p>\n\n  <p>Estos t\u00e9rminos se aplican a los usuarios que accedan a las funciones de SirDriver destinadas a El Salvador. Las condiciones particulares de una modalidad de servicio podr\u00e1n complementar este documento, pero no prevalecer\u00e1n sobre las normas legales imperativas aplicables.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"sd-2\">\n  <h2>2. Definiciones<\/h2>\n\n  <ul>\n    <li><strong>SirDriver o la Plataforma:<\/strong> el sistema tecnol\u00f3gico compuesto por la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, el sitio web y las herramientas digitales asociadas.<\/li>\n    <li><strong>Operador:<\/strong> la persona natural o jur\u00eddica que administra legalmente la plataforma SirDriver en el \u00e1mbito correspondiente.<\/li>\n    <li><strong>Usuario:<\/strong> toda persona que acceda o utilice las funcionalidades de SirDriver.<\/li>\n    <li><strong>Pasajero:<\/strong> usuario que solicita un servicio de movilidad a trav\u00e9s de la plataforma.<\/li>\n    <li><strong>Conductor:<\/strong> usuario que utiliza la plataforma para recibir, evaluar y aceptar solicitudes de servicios de transporte, siempre que cumpla los requisitos legales aplicables.<\/li>\n    <li><strong>Intermediaci\u00f3n tecnol\u00f3gica:<\/strong> facilitaci\u00f3n digital de la comunicaci\u00f3n y coordinaci\u00f3n entre pasajeros y conductores.<\/li>\n    <li><strong>Solicitud:<\/strong> petici\u00f3n de un servicio realizada mediante la plataforma.<\/li>\n    <li><strong>Oferta:<\/strong> importe propuesto por una de las partes mediante las funciones de negociaci\u00f3n habilitadas.<\/li>\n    <li><strong>Viaje:<\/strong> servicio de transporte acordado entre un pasajero y un conductor.<\/li>\n    <li><strong>Cuenta:<\/strong> perfil de acceso asociado a un usuario registrado.<\/li>\n    <li><strong>Servicios tecnol\u00f3gicos:<\/strong> funcionalidades digitales proporcionadas por SirDriver para facilitar la intermediaci\u00f3n.<\/li>\n  <\/ul>\n<\/section>\n\n<section id=\"sd-3\">\n  <h2>3. Naturaleza tecnol\u00f3gica e intermediaria de SirDriver<\/h2>\n\n  <h3>3.1. Funci\u00f3n principal<\/h3>\n\n  <p><strong>SirDriver es una plataforma tecnol\u00f3gica e intermediaria que conecta a pasajeros con conductores.<\/strong> Su finalidad es facilitar que los pasajeros publiquen solicitudes y que los conductores conozcan, eval\u00faen y, cuando est\u00e9n interesados, acepten esas solicitudes mediante las funcionalidades disponibles.<\/p>\n\n  <p>La plataforma puede facilitar el intercambio de ofertas, la comunicaci\u00f3n entre las partes, la visualizaci\u00f3n de informaci\u00f3n del trayecto, la estimaci\u00f3n de distancias y tiempos, la consulta del estado de una solicitud y otras herramientas digitales relacionadas con la coordinaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n\n  <h3>3.2. No prestaci\u00f3n directa del transporte<\/h3>\n\n  <p>En su funci\u00f3n de intermediaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, SirDriver no realiza materialmente el transporte, no conduce los veh\u00edculos y no act\u00faa por ese solo hecho como transportista directo del pasajero. El servicio de transporte es realizado por el conductor que lo acepta, sujeto a las condiciones acordadas y a la normativa aplicable.<\/p>\n\n  <p>El conductor es responsable de verificar que cuenta con la licencia, los permisos, el veh\u00edculo, los seguros y las dem\u00e1s condiciones exigibles para realizar legalmente el servicio que acepta.<\/p>\n\n  <h3>3.3. Independencia de las partes<\/h3>\n\n  <p>La utilizaci\u00f3n de SirDriver no convierte autom\u00e1ticamente a la plataforma en empleadora del conductor ni crea por s\u00ed misma una relaci\u00f3n laboral, sociedad, agencia o representaci\u00f3n entre SirDriver y el conductor.<\/p>\n\n  <p>La existencia y naturaleza de cualquier relaci\u00f3n jur\u00eddica se determinar\u00e1 conforme a los hechos reales y a la legislaci\u00f3n aplicable. Esta cl\u00e1usula no pretende excluir derechos laborales ni otras protecciones que legalmente pudieran corresponder.<\/p>\n\n  <h3>3.4. Alcance de la intermediaci\u00f3n<\/h3>\n\n  <p>SirDriver facilita herramientas para que pasajeros y conductores puedan encontrarse y coordinar servicios. Salvo que se informe expresamente de una funci\u00f3n adicional, la plataforma no sustituye la decisi\u00f3n de las partes de acordar y realizar un viaje.<\/p>\n\n  <p>La funci\u00f3n intermediaria no exime al operador de cumplir las obligaciones legales que le correspondan por el funcionamiento de la plataforma, el tratamiento de datos, la informaci\u00f3n proporcionada, la atenci\u00f3n al usuario u otras actividades bajo su responsabilidad.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"sd-4\">\n  <h2>4. Registro y requisitos de acceso<\/h2>\n\n  <p>Para utilizar las funciones que requieran registro, el usuario deber\u00e1:<\/p>\n\n  <ul>\n    <li>Proporcionar informaci\u00f3n verdadera, completa y actualizada.<\/li>\n    <li>Utilizar datos de contacto v\u00e1lidos.<\/li>\n    <li>Cumplir la edad m\u00ednima y los requisitos establecidos por la ley y por el servicio correspondiente.<\/li>\n    <li>Aceptar los t\u00e9rminos y consultar la Pol\u00edtica de Privacidad.<\/li>\n    <li>Completar las verificaciones de identidad que resulten necesarias y est\u00e9n debidamente informadas.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>Para acceder a las funciones de conductor, podr\u00e1n solicitarse documentos de identidad, licencia de conducir vigente, documentaci\u00f3n del veh\u00edculo, seguros, permisos y otros documentos exigidos por la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n  <p>SirDriver podr\u00e1 verificar los datos presentados de forma proporcional a la finalidad de la verificaci\u00f3n y conforme a las normas de protecci\u00f3n de datos aplicables. El registro no garantiza la aprobaci\u00f3n de la cuenta ni el acceso permanente a todas las funciones.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"sd-5\">\n  <h2>5. Cuentas y protecci\u00f3n de acceso<\/h2>\n\n  <p>El usuario deber\u00e1 mantener la confidencialidad de sus credenciales y proteger el acceso a su cuenta. No deber\u00e1 compartir contrase\u00f1as, c\u00f3digos de verificaci\u00f3n ni otros mecanismos de autenticaci\u00f3n con personas no autorizadas.<\/p>\n\n  <p>El usuario deber\u00e1 informar a SirDriver si detecta accesos no autorizados, suplantaci\u00f3n de identidad o actividad sospechosa vinculada a su cuenta.<\/p>\n\n  <p>Las cuentas ser\u00e1n individuales, salvo que la plataforma habilite expresamente una modalidad autorizada diferente. El conductor no podr\u00e1 permitir que terceros utilicen su perfil para prestar servicios en su nombre sin autorizaci\u00f3n.<\/p>\n\n  <p>Cuando existan indicios razonables de fraude, suplantaci\u00f3n o riesgo para la seguridad, SirDriver podr\u00e1 solicitar informaci\u00f3n adicional o aplicar medidas preventivas de acceso, de acuerdo con estos t\u00e9rminos y la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"sd-6\">\n  <h2>6. Funciones de la plataforma<\/h2>\n\n  <p>Seg\u00fan la modalidad y la disponibilidad en cada localidad, SirDriver podr\u00e1 ofrecer funciones para:<\/p>\n\n  <ul>\n    <li>Registrar perfiles de pasajeros y conductores.<\/li>\n    <li>Publicar y recibir solicitudes de viaje.<\/li>\n    <li>Mostrar ofertas econ\u00f3micas y permitir la negociaci\u00f3n cuando esa funci\u00f3n est\u00e9 habilitada.<\/li>\n    <li>Presentar informaci\u00f3n del origen, destino, distancia estimada y tiempo aproximado de llegada.<\/li>\n    <li>Facilitar la comunicaci\u00f3n entre las partes.<\/li>\n    <li>Mostrar el estado de una solicitud y del viaje.<\/li>\n    <li>Facilitar funciones de ubicaci\u00f3n, seguimiento o compartici\u00f3n del trayecto cuando est\u00e9n disponibles.<\/li>\n    <li>Proporcionar canales para reportar incidencias y solicitar asistencia.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>Las funciones efectivamente disponibles ser\u00e1n las que se encuentren habilitadas en la aplicaci\u00f3n o sitio web para la cuenta y localidad correspondientes.<\/p>\n\n  <p>La inclusi\u00f3n de una funci\u00f3n en esta lista no implica que est\u00e9 activa en todas las zonas ni que sustituya las licencias, autorizaciones o requisitos legales exigidos para una actividad de transporte.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"sd-7\">\n  <h2>7. Solicitudes, ofertas y aceptaci\u00f3n<\/h2>\n\n  <h3>7.1. Solicitud del pasajero<\/h3>\n\n  <p>El pasajero deber\u00e1 indicar correctamente el punto de recogida, el destino y los datos requeridos para coordinar el servicio. Antes de enviar la solicitud, deber\u00e1 revisar la informaci\u00f3n introducida.<\/p>\n\n  <h3>7.2. Presentaci\u00f3n de ofertas<\/h3>\n\n  <p>Cuando la plataforma permita negociar el importe, el pasajero podr\u00e1 presentar una oferta y el conductor podr\u00e1 aceptarla, rechazarla o proponer una contrapropuesta, seg\u00fan las funciones disponibles.<\/p>\n\n  <p>SirDriver proporciona el medio tecnol\u00f3gico para comunicar las ofertas. El precio del servicio ser\u00e1 el que las partes hayan aceptado mediante el procedimiento habilitado, sujeto a la normativa aplicable y a los cargos previamente informados que correspondan.<\/p>\n\n  <h3>7.3. Decisi\u00f3n de las partes<\/h3>\n\n  <p>El conductor podr\u00e1 evaluar las solicitudes que reciba y decidir si acepta un servicio, respetando las obligaciones legales y las condiciones que haya aceptado. El pasajero podr\u00e1 evaluar las ofertas recibidas antes de confirmar una opci\u00f3n.<\/p>\n\n  <p>Una solicitud enviada no garantiza que un conductor la acepte. Del mismo modo, la disponibilidad de la plataforma no garantiza que exista un conductor disponible para cada trayecto.<\/p>\n\n  <h3>7.4. Informaci\u00f3n estimada<\/h3>\n\n  <p>Las distancias, los tiempos de llegada, las rutas sugeridas y otros datos calculados son estimaciones. Pueden variar debido al tr\u00e1fico, las condiciones de las v\u00edas, el clima, los errores de ubicaci\u00f3n, la conectividad y otros factores.<\/p>\n\n  <h3>7.5. Cambios del servicio<\/h3>\n\n  <p>Las modificaciones importantes del destino, las paradas adicionales o los cambios de precio deber\u00e1n comunicarse y acordarse entre las partes. Ninguna parte deber\u00e1 imponer unilateralmente condiciones distintas de las aceptadas, salvo cuando exista una causa legal o de seguridad que lo justifique.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"sd-8\">\n  <h2>8. Obligaciones de los pasajeros<\/h2>\n\n  <p>El pasajero se compromete a:<\/p>\n\n  <ul>\n    <li>Proporcionar informaci\u00f3n de recogida y destino correcta.<\/li>\n    <li>Estar disponible en el lugar acordado y respetar el tiempo de espera informado.<\/li>\n    <li>Verificar los datos del veh\u00edculo y del conductor mostrados por la aplicaci\u00f3n antes de abordar, cuando est\u00e9n disponibles.<\/li>\n    <li>Tratar al conductor con respeto y evitar amenazas, agresiones, acoso o discriminaci\u00f3n.<\/li>\n    <li>No solicitar servicios ilegales ni utilizar la plataforma para actividades fraudulentas.<\/li>\n    <li>Respetar las normas de seguridad vial y utilizar los dispositivos de seguridad exigibles.<\/li>\n    <li>Pagar el importe acordado y los cargos v\u00e1lidos comunicados previamente.<\/li>\n    <li>Informar sobre incidentes relevantes y aportar informaci\u00f3n veraz al presentar reclamaciones.<\/li>\n    <li>Respetar la privacidad y los datos personales del conductor.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>El pasajero no deber\u00e1 manipular deliberadamente las funciones de SirDriver, presentar reportes falsos ni utilizar los canales de comunicaci\u00f3n para fines il\u00edcitos.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"sd-9\">\n  <h2>9. Obligaciones de los conductores<\/h2>\n\n  <p>El conductor que utilice SirDriver para recibir y aceptar solicitudes se compromete a:<\/p>\n\n  <ul>\n    <li>Contar con licencia, permisos y autorizaciones vigentes cuando sean legalmente exigibles.<\/li>\n    <li>Utilizar un veh\u00edculo autorizado, seguro y en condiciones adecuadas para el servicio.<\/li>\n    <li>Mantener la documentaci\u00f3n y los seguros exigidos por la legislaci\u00f3n aplicable.<\/li>\n    <li>Conducir respetando las normas de tr\u00e1nsito y las condiciones de seguridad.<\/li>\n    <li>No conducir bajo los efectos del alcohol, drogas u otras sustancias que afecten sus capacidades.<\/li>\n    <li>Revisar la informaci\u00f3n de la solicitud antes de aceptarla.<\/li>\n    <li>Respetar el precio y las condiciones acordadas con el pasajero.<\/li>\n    <li>Tratar al pasajero con respeto y no incurrir en acoso, amenazas, agresiones o discriminaci\u00f3n.<\/li>\n    <li>No solicitar pagos adicionales que no hayan sido acordados o que no est\u00e9n legalmente permitidos.<\/li>\n    <li>No permitir que personas no autorizadas utilicen su cuenta.<\/li>\n    <li>Informar de accidentes, incidentes de seguridad o circunstancias que impidan completar el servicio.<\/li>\n    <li>Respetar la privacidad y los datos personales del pasajero.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>El conductor es responsable de evaluar si puede realizar el servicio de manera segura y legal. La intermediaci\u00f3n tecnol\u00f3gica de SirDriver no sustituye las obligaciones del conductor ni las verificaciones que este deba efectuar antes de prestar el transporte.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"sd-10\">\n  <h2>10. Precios, pagos y comisiones<\/h2>\n\n  <h3>10.1. Precio del servicio<\/h3>\n\n  <p>El importe del viaje podr\u00e1 establecerse mediante las ofertas y contrapropuestas permitidas por la aplicaci\u00f3n o mediante otro mecanismo de fijaci\u00f3n de precios que SirDriver habilite expresamente.<\/p>\n\n  <p>Las partes deber\u00e1n revisar y aceptar las condiciones econ\u00f3micas antes de confirmar el servicio. Los cargos adicionales deber\u00e1n informarse de forma clara cuando la legislaci\u00f3n lo exija.<\/p>\n\n  <h3>10.2. Funci\u00f3n de SirDriver en las operaciones<\/h3>\n\n  <p>SirDriver facilita tecnol\u00f3gicamente la comunicaci\u00f3n de ofertas y la coordinaci\u00f3n entre pasajeros y conductores. La participaci\u00f3n de la plataforma en la visualizaci\u00f3n, registro o procesamiento de una operaci\u00f3n depender\u00e1 de las funciones realmente habilitadas.<\/p>\n\n  <p>La plataforma no deber\u00e1 interpretarse como prestadora directa del transporte por el mero hecho de facilitar la solicitud, la negociaci\u00f3n o la coordinaci\u00f3n del viaje.<\/p>\n\n  <h3>10.3. M\u00e9todos de pago<\/h3>\n\n  <p>Los m\u00e9todos de pago disponibles ser\u00e1n los que la aplicaci\u00f3n indique en cada momento. Podr\u00e1n incluir efectivo u otros medios electr\u00f3nicos, si est\u00e1n habilitados.<\/p>\n\n  <p>Cuando intervengan proveedores externos de pago, las operaciones tambi\u00e9n podr\u00e1n estar sujetas a las condiciones de esos proveedores. El usuario deber\u00e1 proporcionar informaci\u00f3n correcta y utilizar medios de pago autorizados.<\/p>\n\n  <h3>10.4. Comisiones de la plataforma<\/h3>\n\n  <p>SirDriver podr\u00e1 establecer comisiones por el uso de sus servicios tecnol\u00f3gicos de intermediaci\u00f3n. Las condiciones, el importe o el m\u00e9todo de c\u00e1lculo, la parte obligada al pago y el momento de aplicaci\u00f3n deber\u00e1n comunicarse previamente a quien corresponda.<\/p>\n\n  <p>Las comisiones se regir\u00e1n por las condiciones aplicables a la cuenta o al servicio y por la normativa vigente. No se entender\u00e1 que existe una comisi\u00f3n espec\u00edfica por el solo hecho de que este documento permita establecerla.<\/p>\n\n  <h3>10.5. Impuestos y comprobantes<\/h3>\n\n  <p>Los impuestos aplicables deber\u00e1n determinarse conforme a la legislaci\u00f3n salvadore\u00f1a y a la naturaleza real de cada operaci\u00f3n. La emisi\u00f3n de facturas, comprobantes y documentos tributarios corresponder\u00e1 a quien tenga esa obligaci\u00f3n legal.<\/p>\n\n  <h3>10.6. Operaciones irregulares<\/h3>\n\n  <p>Est\u00e1 prohibido utilizar medios de pago fraudulentos, manipular importes, simular viajes o realizar operaciones destinadas a obtener beneficios indebidos. SirDriver podr\u00e1 revisar los reportes y registros pertinentes y adoptar medidas proporcionadas conforme a la ley.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"sd-11\">\n  <h2>11. Llegadas, espera y cancelaciones<\/h2>\n\n  <h3>11.1. Llegada al punto de recogida<\/h3>\n\n  <p>Cuando el conductor llegue al punto acordado, deber\u00e1 utilizar la funci\u00f3n de llegada de la aplicaci\u00f3n si se encuentra disponible. El registro de llegada permitir\u00e1 a las partes conocer el estado del servicio y, cuando corresponda, calcular el tiempo de espera.<\/p>\n\n  <h3>11.2. Tiempo de cortes\u00eda<\/h3>\n\n  <p>El tiempo de espera aplicable ser\u00e1 el que indique la aplicaci\u00f3n para el servicio correspondiente. SirDriver podr\u00e1 habilitar un contador visible y establecer un per\u00edodo de cortes\u00eda para que el pasajero aborde.<\/p>\n\n  <p>Si la modalidad aplicable establece cinco minutos de cortes\u00eda, el conteo comenzar\u00e1 cuando el conductor registre correctamente su llegada mediante la funci\u00f3n correspondiente, conforme al funcionamiento de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n\n  <p>La existencia de un tiempo de cortes\u00eda no autoriza autom\u00e1ticamente el cobro de una penalizaci\u00f3n. Cualquier cargo por espera deber\u00e1 informarse previamente, estar habilitado y cumplir la normativa aplicable.<\/p>\n\n  <h3>11.3. Cancelaci\u00f3n por el pasajero<\/h3>\n\n  <p>El pasajero podr\u00e1 cancelar mediante las opciones disponibles en la plataforma. Si se solicita un motivo de cancelaci\u00f3n, deber\u00e1 proporcionar informaci\u00f3n veraz.<\/p>\n\n  <h3>11.4. Cancelaci\u00f3n por el conductor<\/h3>\n\n  <p>El conductor podr\u00e1 cancelar cuando corresponda conforme a las funciones y condiciones del servicio, especialmente si existe una situaci\u00f3n de riesgo, una imposibilidad material de realizar el viaje o un incumplimiento relevante.<\/p>\n\n  <h3>11.5. Cargos de cancelaci\u00f3n<\/h3>\n\n  <p>Solo podr\u00e1n aplicarse cargos de cancelaci\u00f3n cuando est\u00e9n previstos para el servicio, se hayan comunicado previamente y sean legalmente v\u00e1lidos. Los reportes de emergencia, seguridad, incumplimiento o circunstancias excepcionales deber\u00e1n evaluarse teniendo en cuenta las circunstancias del caso.<\/p>\n\n  <h3>11.6. Ausencia de una de las partes<\/h3>\n\n  <p>Si el pasajero o el conductor no se presenta, la otra parte podr\u00e1 utilizar las opciones disponibles en la aplicaci\u00f3n para informar de la incidencia. SirDriver podr\u00e1 revisar los registros pertinentes cuando sea necesario para resolver una reclamaci\u00f3n.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"sd-12\">\n  <h2>12. Seguridad y emergencias<\/h2>\n\n  <p>SirDriver podr\u00e1 incorporar herramientas tecnol\u00f3gicas para apoyar la seguridad de pasajeros y conductores, como mecanismos de verificaci\u00f3n de identidad, seguimiento del estado del viaje, informaci\u00f3n de ubicaci\u00f3n, funciones para compartir el trayecto y canales de asistencia.<\/p>\n\n  <p>La disponibilidad de estas herramientas depender\u00e1 de la versi\u00f3n de la aplicaci\u00f3n, los permisos del dispositivo, la conectividad y las funcionalidades activas.<\/p>\n\n  <p>Los usuarios deber\u00e1n priorizar su integridad f\u00edsica ante cualquier situaci\u00f3n de peligro. En caso de accidente, amenaza, agresi\u00f3n o emergencia, deber\u00e1n contactar a las autoridades o servicios de emergencia correspondientes.<\/p>\n\n  <p>Si existe una funci\u00f3n de emergencia en la aplicaci\u00f3n, podr\u00e1 utilizarse conforme a las instrucciones que se muestren. Su disponibilidad no sustituye el contacto directo con los servicios p\u00fablicos de emergencia.<\/p>\n\n  <p>SirDriver podr\u00e1 examinar reportes e informaci\u00f3n pertinente para atender incidentes, prevenir fraudes y proteger a los usuarios, respetando la normativa de privacidad y las obligaciones legales aplicables.<\/p>\n\n  <p>Las herramientas tecnol\u00f3gicas pueden contribuir a la prevenci\u00f3n y gesti\u00f3n de riesgos, pero no garantizan la ausencia de incidentes ni permiten detectar o evitar todas las situaciones peligrosas.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"sd-13\">\n  <h2>13. Conducta, calificaciones y reclamaciones<\/h2>\n\n  <p>Cuando est\u00e9n habilitadas las calificaciones y los comentarios, los usuarios deber\u00e1n utilizarlos de forma honesta, respetuosa y relacionada con la experiencia del servicio.<\/p>\n\n  <p>Se proh\u00edbe publicar amenazas, contenido discriminatorio, datos personales de terceros sin autorizaci\u00f3n, informaci\u00f3n deliberadamente falsa o material ilegal.<\/p>\n\n  <p>SirDriver podr\u00e1 revisar reportes, moderar contenido que infrinja las condiciones aplicables y adoptar medidas proporcionadas cuando existan indicios razonables de incumplimiento.<\/p>\n\n  <p>Cuando una medida afecte de forma importante el acceso a la cuenta, el usuario podr\u00e1 solicitar una revisi\u00f3n por los canales disponibles, sin perjuicio de las medidas preventivas urgentes que puedan ser necesarias para proteger la seguridad o cumplir la ley.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"sd-14\">\n  <h2>14. Datos personales y geolocalizaci\u00f3n<\/h2>\n\n  <p>SirDriver tratar\u00e1 los datos personales conforme a su Pol\u00edtica de Privacidad y a la legislaci\u00f3n aplicable. Los datos podr\u00e1n utilizarse para administrar cuentas, facilitar la intermediaci\u00f3n, coordinar solicitudes, prestar soporte, proteger la seguridad, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.<\/p>\n\n  <p>Seg\u00fan las funciones utilizadas, la informaci\u00f3n podr\u00e1 incluir:<\/p>\n\n  <ul>\n    <li>Nombre y apellidos.<\/li>\n    <li>N\u00famero de tel\u00e9fono y correo electr\u00f3nico.<\/li>\n    <li>Datos de cuenta y registros de actividad.<\/li>\n    <li>Informaci\u00f3n de identidad y documentaci\u00f3n necesaria para las verificaciones aplicables.<\/li>\n    <li>Informaci\u00f3n del veh\u00edculo y documentaci\u00f3n del conductor.<\/li>\n    <li>Ubicaci\u00f3n, punto de recogida, destino y datos del trayecto.<\/li>\n    <li>Registros de solicitudes, ofertas, operaciones y comunicaciones de soporte.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>La ubicaci\u00f3n podr\u00e1 utilizarse para facilitar la coordinaci\u00f3n entre pasajeros y conductores, calcular trayectos y habilitar las funciones de seguridad disponibles. El alcance del acceso depender\u00e1 de las funciones activas y de los permisos otorgados.<\/p>\n\n  <p>Cuando se utilicen verificaciones faciales o de identidad, su tratamiento deber\u00e1 cumplir los requisitos legales aplicables y las condiciones informadas al usuario.<\/p>\n\n  <p>Los datos podr\u00e1n compartirse con la otra parte del servicio cuando resulte necesario para coordinarlo, con proveedores tecnol\u00f3gicos que intervengan en la operaci\u00f3n y con autoridades competentes cuando exista una base legal para ello.<\/p>\n\n  <p>La identidad del responsable del tratamiento, las finalidades, las bases legales, los plazos de conservaci\u00f3n, las medidas de protecci\u00f3n y los mecanismos para ejercer los derechos correspondientes deber\u00e1n detallarse en la Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>\n\n  <p><strong>Pol\u00edtica de Privacidad:<\/strong> <a href=\"\/es-sv\/politica-de-privacidad\/\">consultar la Pol\u00edtica de Privacidad de SirDriver El Salvador<\/a>.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"sd-15\">\n  <h2>15. Disponibilidad y servicios de terceros<\/h2>\n\n  <p>SirDriver procurar\u00e1 mantener operativas sus herramientas tecnol\u00f3gicas, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la aplicaci\u00f3n o del sitio web.<\/p>\n\n  <p>El funcionamiento puede verse afectado por mantenimiento, actualizaciones, problemas de conectividad, fallos de infraestructura, servicios externos o circunstancias fuera del control razonable del operador.<\/p>\n\n  <p>La plataforma podr\u00e1 integrar servicios externos, como mapas, navegaci\u00f3n, comunicaciones o procesamiento de pagos. Esos servicios pueden estar sujetos a condiciones propias y a sus respectivas pol\u00edticas de privacidad.<\/p>\n\n  <p>SirDriver no controla necesariamente la disponibilidad o exactitud de los sistemas externos. No obstante, esta circunstancia no excluye las obligaciones que legalmente correspondan al operador por sus propias actuaciones u omisiones.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"sd-16\">\n  <h2>16. Suspensi\u00f3n y cierre de cuentas<\/h2>\n\n  <p>El usuario podr\u00e1 dejar de utilizar la plataforma y solicitar el cierre de su cuenta mediante los canales habilitados. El cierre estar\u00e1 sujeto a la resoluci\u00f3n de operaciones pendientes y a las obligaciones legales de conservaci\u00f3n de informaci\u00f3n.<\/p>\n\n  <p>SirDriver podr\u00e1 restringir, suspender o cerrar una cuenta cuando existan motivos razonables relacionados con:<\/p>\n\n  <ul>\n    <li>Fraude, suplantaci\u00f3n de identidad o documentaci\u00f3n falsa.<\/li>\n    <li>Incumplimientos graves o reiterados de estos t\u00e9rminos.<\/li>\n    <li>Riesgos relevantes para la seguridad de los usuarios.<\/li>\n    <li>Uso ilegal o manipulaci\u00f3n de la plataforma.<\/li>\n    <li>Falta de permisos legalmente exigibles para una actividad.<\/li>\n    <li>Requerimientos v\u00e1lidos de autoridades competentes.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>Cuando resulte legal y razonablemente posible, SirDriver informar\u00e1 al usuario del motivo de la medida y de los mecanismos disponibles para solicitar una revisi\u00f3n. Las medidas preventivas urgentes podr\u00e1n aplicarse cuando sean necesarias para proteger a las personas o cumplir obligaciones legales.<\/p>\n\n  <p>El cierre de una cuenta no elimina autom\u00e1ticamente obligaciones pendientes ni derechos u obligaciones que deban subsistir conforme a la ley.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"sd-17\">\n  <h2>17. Propiedad intelectual<\/h2>\n\n  <p>La marca SirDriver, los logotipos, dise\u00f1os, textos, interfaces, software y dem\u00e1s elementos protegidos pertenecen a sus respectivos titulares o se utilizan bajo autorizaci\u00f3n o licencia.<\/p>\n\n  <p>El acceso a la plataforma concede al usuario una autorizaci\u00f3n limitada, personal, no exclusiva y revocable para utilizar las funciones disponibles conforme a estos t\u00e9rminos.<\/p>\n\n  <p>Salvo autorizaci\u00f3n escrita o permiso expreso de la legislaci\u00f3n, el usuario no podr\u00e1 copiar, modificar, distribuir, descompilar, revender ni explotar comercialmente el software o los contenidos protegidos de SirDriver.<\/p>\n\n  <p>El uso de la plataforma no transfiere al usuario derechos de propiedad sobre la marca, el software ni otros activos protegidos.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"sd-18\">\n  <h2>18. Responsabilidad de las partes<\/h2>\n\n  <h3>18.1. Responsabilidad de SirDriver<\/h3>\n\n  <p>SirDriver es responsable de sus propias actuaciones en el funcionamiento de la plataforma y del cumplimiento de las obligaciones legales que le correspondan como operador e intermediario tecnol\u00f3gico.<\/p>\n\n  <p>La funci\u00f3n de intermediaci\u00f3n no significa que SirDriver garantice la conducta de todos los usuarios, la disponibilidad permanente de conductores o la ausencia de riesgos durante cada viaje.<\/p>\n\n  <h3>18.2. Responsabilidad del conductor<\/h3>\n\n  <p>El conductor es responsable de la conducci\u00f3n del veh\u00edculo y del cumplimiento de las obligaciones que legalmente le correspondan respecto a la licencia, los permisos, las condiciones del veh\u00edculo, la seguridad vial y la prestaci\u00f3n material del transporte.<\/p>\n\n  <h3>18.3. Responsabilidad del pasajero<\/h3>\n\n  <p>El pasajero es responsable de proporcionar informaci\u00f3n correcta, cumplir las condiciones acordadas, pagar los importes v\u00e1lidos y mantener una conducta respetuosa y l\u00edcita.<\/p>\n\n  <h3>18.4. Alcance de las limitaciones<\/h3>\n\n  <p>Los usuarios reconocen que la informaci\u00f3n de ubicaci\u00f3n, las rutas y los tiempos son estimaciones y pueden contener variaciones. La plataforma no garantiza que las comunicaciones o los sistemas de terceros est\u00e9n siempre disponibles.<\/p>\n\n  <p>Ninguna cl\u00e1usula de estos t\u00e9rminos pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan excluirse, derechos irrenunciables de los consumidores, obligaciones de protecci\u00f3n de datos ni responsabilidades que correspondan al operador por sus propios actos u omisiones.<\/p>\n\n  <p>La determinaci\u00f3n de responsabilidades en un incidente concreto depender\u00e1 de los hechos, de la relaci\u00f3n entre las partes y de la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"sd-19\">\n  <h2>19. Atenci\u00f3n al usuario<\/h2>\n\n  <p>Los usuarios podr\u00e1n utilizar los canales de contacto de SirDriver para informar de problemas t\u00e9cnicos, incidencias con solicitudes, pagos, cancelaciones, seguridad o cualquier otra cuesti\u00f3n relacionada con la plataforma.<\/p>\n\n  <ul>\n    <li><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:info@sirdriver.com\">info@sirdriver.com<\/a><\/li>\n    <li><strong>Sitio web oficial:<\/strong> <a href=\"https:\/\/sirdriver.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/sirdriver.com\/<\/a><\/li>\n    <li><strong>Facebook:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/Sir.Driver.Oficial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SirDriver Oficial<\/a><\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>Al presentar una reclamaci\u00f3n, el usuario deber\u00e1 describir el problema con claridad y facilitar los datos estrictamente necesarios para localizar la operaci\u00f3n. No deber\u00e1 compartir contrase\u00f1as ni informaci\u00f3n sensible innecesaria.<\/p>\n\n  <p>SirDriver revisar\u00e1 las solicitudes conforme a sus procedimientos y a las obligaciones legales aplicables. La recepci\u00f3n de una reclamaci\u00f3n no implica que se garantice un resultado determinado.<\/p>\n\n  <p>En caso de peligro inmediato, el usuario deber\u00e1 contactar directamente con las autoridades o los servicios de emergencia correspondientes.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"sd-20\">\n  <h2>20. Modificaciones de los t\u00e9rminos<\/h2>\n\n  <p>SirDriver podr\u00e1 actualizar estos t\u00e9rminos por cambios legales, tecnol\u00f3gicos, operativos o comerciales.<\/p>\n\n  <p>La versi\u00f3n vigente se publicar\u00e1 en la aplicaci\u00f3n o en el sitio web, con indicaci\u00f3n de la fecha de actualizaci\u00f3n. Cuando los cambios sean sustanciales, se comunicar\u00e1n a los usuarios por medios apropiados y se solicitar\u00e1 una nueva aceptaci\u00f3n cuando resulte legalmente necesario.<\/p>\n\n  <p>Las modificaciones no podr\u00e1n eliminar derechos irrenunciables ni excluir obligaciones que deban respetarse conforme a la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"sd-21\">\n  <h2>21. Legislaci\u00f3n y resoluci\u00f3n de controversias<\/h2>\n\n  <p>Estos t\u00e9rminos se interpretar\u00e1n conforme a las leyes de la Rep\u00fablica de El Salvador, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables.<\/p>\n\n  <p>Las partes podr\u00e1n intentar resolver las diferencias mediante los canales de atenci\u00f3n de SirDriver. Cuando no sea posible alcanzar una soluci\u00f3n, podr\u00e1n acudir a las autoridades administrativas o judiciales competentes.<\/p>\n\n  <p>Los derechos reconocidos a los consumidores y usuarios por la legislaci\u00f3n salvadore\u00f1a permanecer\u00e1n vigentes. Ninguna cl\u00e1usula de este documento deber\u00e1 interpretarse como una renuncia anticipada a derechos irrenunciables o como una restricci\u00f3n indebida al acceso a las autoridades competentes.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"sd-22\">\n  <h2>22. Contacto y aceptaci\u00f3n<\/h2>\n\n  <p>Para consultas relacionadas con estos t\u00e9rminos, los usuarios podr\u00e1n escribir a <a href=\"mailto:info@sirdriver.com\">info@sirdriver.com<\/a> o utilizar los canales oficiales publicados en el sitio web de SirDriver.<\/p>\n\n  <p>El usuario deber\u00e1 tener acceso a estos t\u00e9rminos antes de aceptar las condiciones aplicables. La aceptaci\u00f3n se recoger\u00e1 mediante el mecanismo que corresponda a la aplicaci\u00f3n o al servicio, respetando los requisitos legales aplicables.<\/p>\n\n  <div class=\"sd-box\">\n    <strong>SIRDRIVER EL SALVADOR<\/strong>\n    <p>Una plataforma tecnol\u00f3gica e intermediaria que conecta pasajeros y conductores.<\/p>\n    <p>Facilitamos la interacci\u00f3n digital para que los usuarios puedan solicitar, ofrecer y coordinar servicios de movilidad.<\/p>\n    <p><a href=\"https:\/\/sirdriver.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Visitar el sitio oficial de SirDriver<\/a><\/p>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n<footer class=\"sd-footer\">\n  <p>\u00a9 2026 SirDriver. Los derechos sobre la marca y los materiales corresponden a sus respectivos titulares.<\/p>\n  <p>Estos t\u00e9rminos deben leerse junto con la Pol\u00edtica de Privacidad y las condiciones particulares de las funcionalidades que est\u00e9n habilitadas.<\/p>\n<\/footer>\n\n<\/article>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00c9RMINOS DE USO Y DE SERVICIOS DE SIRDRIVER EL SALVADOR: LEE ESTOS T\u00c9RMINOS ANTES DE UTILIZAR SIRDRIVER.<br \/>\nEstos t\u00e9rminos establecen las condiciones de acceso y utilizaci\u00f3n de la plataforma tecnol\u00f3gica SirDriver en El Salvador. 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