Cancelaciones, cambios y buenas prácticas en SirDriver

Los planes pueden cambiar. Si necesitas modificar o cancelar una solicitud de viaje, revisa las opciones disponibles en SirDriver y comunica cualquier cambio oportunamente.

¿Qué hago si ya no necesito el viaje?

Consulta si la aplicación permite cancelar la solicitud y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Si es posible, informa a la otra parte para evitar esperas innecesarias.

¿Qué ocurre si cambia la recogida o el destino?

Comunica el cambio y confirma que ambas partes comprenden la nueva ubicación. Si la modificación afecta la distancia, el tiempo o el precio, revisa las condiciones antes de continuar.

¿Qué hago si el conductor o pasajero no llega?

Comprueba que estás en el lugar acordado y utiliza los medios de comunicación disponibles. Si el problema persiste, conserva la información relevante y contacta con soporte.

¿Existen cargos por cancelar?

Las consecuencias de una cancelación dependen de las condiciones vigentes y de las funciones habilitadas. Consulta los términos aplicables y no des por hecho que existe un cargo si no está indicado en las condiciones correspondientes.

Buenas prácticas

• Confirma los detalles antes de iniciar el viaje.
• Comunica cambios con la mayor anticipación posible.
• No aceptes condiciones que no comprendas.
• Utiliza los canales oficiales para reportar incidencias.